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电子商务网站建设，电子商务网站开发，电子商务网站制作，电子商务网站维护，如何制作电子商务网站

发布于：2008-10-27 已被阅读： 次 来源：上海网站建设

电子商务网站建设，电子商务网站开发，电子商务网站制作，电子商务网站维护，如何制作电子商务网站

电子商务网站建设实例
1、什么是系
2、如何用系统的观点看待电子商务
3、为什么说网站是一个相当复杂的系统
6、什么是系统的三层结构，与传统的C/S 结构相比有什么优点
4、网站在电子商务中有什么功能
7、系统的开发方法主要有那些？
8、结构化系统开发方法主要包括那些步骤？
9、快速原型法的主要特点是什么？
10、基于Web 的信息系统有什么主要特征
11、什么是CORBA
12、应用系统理论，分析网站系统的特点以及与企业系统之间的关系？
1、什么是网站的系统规划
2、网站规划有什么意义
3、网站规划的主要方法有那些？
4、BSP（Business System Planning）的主要流程是什么？
5、网站系统规划的主要内容有哪些？
6、什么是可行性分析？
7、什么是技术可行性？
8、管理可行性分析的主要内容是什么？
9、为什么要进行经济可行性分析？
10、可行性报告应包括什么内容？
11、可行性报告的结论是不是一定可行？
12、电子商务网站有哪些主要类型？
13、电子商务网站策划书主要包括哪些内容？
1 什么是系统分析？
2 信息系统分析的主要工作是什么？
3 举例说明详细调查的内容和方法？
4 网站需求分析主要分析哪些内容？
5 系统设计的主要目的？
6 系统设计要遵循哪些基本原则？
7 系统设计主要分为哪几个阶段，主要工作是什么？
8 结合实际说明网站系统设计有哪些主要特点？
9 数据库在网站中有什么作用？
10 有哪些常用网站数据库？
11 代码设计在系统设计中有什么作用？
12 常用的编码方法有哪些？
13 代码设计的原则是什么？
1 电子商务网站前台一般应有哪些功能？
2 商务网站的结构设计的原则是什么？
3 网站的链接结构有哪几种类型，各有什么优缺点？
4 什么是网站的风格？
5 如何确定网站的整体风格？
电子商务网站建设实例
6 色彩在网站设计中有什么作用？
色彩搭配的原理
色彩的搭配技巧－几种配色方案：
7 网页版面结构有哪几种主要类型？
8 如何设计主页结构？
9 什么是电子购物车，就有哪些主要功能
10 如何设计邮件列表？
11 搜索引擎有什么功能？
1 为什么说没有后台管理的网站不是一个完整的网站系统？
2 网站后台系统主要的功能有哪些？
3 IIS5.0 有什么主要作用？
4 如何构建网站的目录结构？
5 为什么网站后台管理网页链接不应出现在前台的网页中？
6 如何设置Web 服务器的主要参数？
7 如何建立邮件服务器？
8 如何建立FTP 服务器？
9 如何使用FTP 应用程序上传网站文件？
10 如何实现电子商务网站的商品管理？
11 如何实现电子商务网站的销售管理？
12 网站销售信息对企业的内部管理有什么作用？
13 如何控制进货，使得网站商品不脱销，又不至于有过多的库存？
14 在“网上书店”网站的后台管理中采用了哪些安全措施？
1 Web 网站建立的方法主要有哪几种？
2 虚拟主机和主机托管有什么区别？
3 ASP 外包服务的内容包括哪些？
4 什么是顶级域名，应如何选择？
5 中国企业选择域名的方法有哪些？
6 为什么说域名是企业的无形资产？
7 描述企业Web 网站的基本结构？
8 企业网站接入因特网的方法主要有哪些？
9 企业自建网站有什么优点？
10 以IIS 为例，简述企业网站的安全性包括哪些内容，如何实现？
1 为什么要对网站进行评价？
2 如何实施网站评价？
3 网站评价的主要指标有哪些？
4 在网站发送前，如何对开发好的网站进行测试？
5 试分析网站的成本？
6 网站效益有哪两种类型？
7 如何计算网络广告的成本？
8 网站的效益表现在哪些方面？
9 为什么说网站维护和管理是网站生命周期中非常重要的阶段？
10 网站维护的主要内容有哪些？
11 如何推广网站？
12 网站管理的主要内容有哪些？
13 使用电子邮件推广网站时应注意哪些问题？
电子商务网站建设实例习题答案
第1 章
1、什么是系统
这是§1.1.1 讲解的内容。
系统论是一门学科，我们只要求了解一些常识性的知识。
对系统定义有很多：
按照系统论的定义，系统首先是由一些部件组成的；其次，这些部件
之间存在着密切的联系；第三，通过这些联系达到某种共同的目的。
系统是一些部件为了达到某种目标而有机地结合在一起的一个整体。
系统的概念是人类认识自然的基本观点。
美国标准协会ANSI（美国人国家的标准学会）对系统的定义：
⑴各种方法、过程（事物发展所经过的程序；阶段）或技术结合在一
起，⑵按照一定规律相互作用，⑶以构成一个有机的整体
2、如何用系统的观点看待电子商务
这是§1.1.4 讲解的内容。
电子商务是一个十分复杂、庞大的系统。无数电子商务网站实际是这
个大系统的一个个节点。见附图1－3 所示。
电子商务包含：
网上传送的内容－包括信息流、资金流和数字化商品流
物流配送网络－包括物流信息和实物商品传递网络
提示：完整的电子商务活动，不能光靠网络
电子商务网站建设实例·习题答案
2
网站是电子商务不可缺少的部分，但是，网站建设并不是电子商务的
全部电子商务的内涵是，针对商务活动建立一个完整的数字化系统工程。
在商品的采购、库存管理、供需网页、结算、配送、售后服务等诸方面都
运用信息化管理的手段
3、为什么说网站是一个相当复杂的系统
这是§1.1.5 讲解的内容。与问题6－什么是系统的三层结构，与传统
的C/S 结构相比有什么优点，可以结合在一起学习。
6、什么是系统的三层结构，与传统的C/S 结构相比有什么优点
这也是§1.1.5 讲解的内容。可以与问题3，一起学习。
添加网服务器（网站），使传统管理信息系统的C/S（客户/服务器）系
统的两层结构向三层和多层结构转化（图1－4）。即增加了一层网页服
务器。形成了，客户端的客户界面层、中间业务逻辑层（可进一步细化分
成若干层）和后端数据库服务层。这样做的优点是：
⑴客户层界面，只需将精力在人机界面上即可，由中间业务层处理表
单的服务器端脚本－简单的服务器端脚本，也可包含在客户层网页中
⑵中间业务逻辑层，包含了大量供客户端程序调用的业务逻辑规则，
以帮助客户端完成操作业务。由于，该层存在，具体业务改变时，只需改
变该层即可－可大大减少客户层和数据服务层的修改工作
⑶数据库服务层，（有ODBC 驱动程序的）数据库。这层的工作是确定
数据库结构－对数据库的操作是由中间业务层中的服务端脚本进行的
⑷系统的安全性提高，可以为每个业务功能组件进行授权，限制非法
访问。
电子商务网站建设实例
⑸便于进行事务管理－事务是整体成功或失败的操作。换句话说：事
务是一种服务器操作，即使该操作包括很多步骤（例如，定货、查看存货、
付帐等），也只能整体返回操作是成功还是失败
提示：三层（多层）划分并不是物理上的划分，而是结构逻辑上的划
分。
网站作用
在三（多）层结构系统中，网站起着重要作用（作为一层出现），同时
网站也是一个复杂的系统。这表现在：
网站内容，包括结构、网页内容的划分、和页面之间的链接－网站本
身大而杂
网站管理，数据库，数据的准备、处理和应用，安全性、授权、后台、
更新维护－数据处理工作量大
网站的其他系统之间的接口，进销存管理、客户信息的搜集和处理、
促销策略的运用和统计－涉及面广
提示：必须重视网站的规划和系统设计
网页设计仅仅是网站设计的一部分
网站设计内容见P7
专业网站制作包含的内容
⑴网站规划（目标、软硬件平台、开发工具等选择）
⑵网站结构、网站风格
⑶代码设计
⑷数据库
电子商务网站建设实例·习题答案
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⑸网站安全
⑹网站网页内容的规划（包括网页的命名）
⑺制定开发计划
⑻网站建设（域名、发布、维护等）
⑼网站和其他信息系统之间的信息的传递）
⑽网站后台管理
4、网站在电子商务中有什么功能
这是§1.4 讲解的内容。
网站目前在电子商务中所具有的主要功能（三部分内容有重复之处）。
§1.4.1 网站是企业在网上的门户。优秀的专业商业网站应该包括以
下内容。
⑴企业的基本背景介绍
⑵用各种方法列出详尽的产品和服务的内容和条款。
⑶财务经营报表（股份制，尤其是上市个人）。
⑷客户反馈信息的收集。
⑸提供丰富详实的技术支持资料。
⑹网页设计技术的应用。
⑺其他网络营销创意内容。
§1.4.2 网站是企业开展网络营销的工具
提示：重点是了解，网上商店与传统商店的区别。
作为营销工具，除了上面提及的一些功能外。
⑴商品、服务展示和报价。
电子商务网站建设实例·习题答案
5
⑵商品选择－客户网上购物
⑶网上支付。
⑷客户购物信息查询－客户信息＋购物信息
⑸网上广告。
⑹网上调查。
§1.4.3 网站为企业提供客户服务新渠道
指那些传统营销没有的，网络特有的服务。
电子邮件（含客户向企业反馈；企业给客户发信息）、供用户使用的电
子公告板（BBS）和网上论坛、网络社区、网上调查、网上呼叫服务（聊天
室，为客户提供即时服务）、客户购物专区（存放客户资料及历史购物信息
的数据库）和常见问题解答（网页形式发布的“帮助文件”）。
5、网站在企业或组织信息系统中扮演什么角色
网站是电子商务不可缺少的部分，但是，网站建设并不是电子商务的
全部电子商务的内涵是，针对商务活动建立一个完整的数字化系统工程。
在商品的采购、库存管理、供需网页、结算、配送、售后服务等诸方面都
运用信息化管理的手段。
7、系统的开发方法主要有那些？
这是§1.3 讲解的内容。
在信息系统开发过程中，几种常用的典型方法：结构化生命周期法、
快速原型法、面向对象法和计算机辅助工程法。
8、结构化系统开发方法主要包括那些步骤？
从系统的观点来分析，电子商务网站本身就是一个系统，它是
电子商务网站建设实例·习题答案
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企业信息系统和商务系统的子系统。
这是§1.3.1 讲解的内容。
结构化开发方法，采用结构化系统分析与设计方法，并按照生命周期
（发生、发展和消亡）流程来进行信息系统开发的方法，所以也称为生命
周期法。
结构系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，
按用户至上原则，结构化，模块化，自上而下对系统进行分析。自下而上
实现的开发方法。
结构化开发方法的步骤
将整个信息系统开发过程分成若干个相对独立的阶段，然后分析实话
系统的开发。一般分为以下五个阶段：
⑴系统规划阶段－建立新系统
⑵系统分析阶段
⑶系统设计阶段
⑷系统实施阶段
⑸系统的运行管理与评价
9、快速原型法的主要特点是什么？
这是§1.3.2 讲解的内容。
快速原型法是为改进生命周期法缺点产生的另一种系统开发的方法。
根据用户提出的需求，由用户与开发者共同确定系统的基本要求和主
要功能，并且在较短的时间内建立一个实验性的简单的信息系统原型。在
用户使用原型的过程中，不断依据用户提出的评价意见对简单原型进行修
电子商务网站建设实例·习题答案
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改、补充和完善，如此反复，使快速原型越来越能够满足用户的要求，考
虑到用户和开发者都比较满意为止。
简言之：先快速建立一个原型，然后在使用中，用户与开发者不断交
流、改进。因此，该方法的特点：
⑴系统开发效益高
⑵系统适用性强
⑶系统的可维护性
⑷系统的可扩展性
10、基于Web 的信息系统有什么主要特征
这是§1.2.2 讲解的内容。
基于Web 的信息管理系统是建立在企业网Intranet 平台上的。向企业
外部延伸、扩展成为企业开展电子商务的基础－这里专指企业，当然其
他单位的内部网也可外延
主要特征：
⑴系统是开放的－Intranet 本身是开放
⑵基于TCP/IP 协议
⑶采用浏览器/服务器机制
⑷简化了用户端的开发和培训成本－容易扩大用户群
⑸多媒体信息的应用
⑹系统组建简化－得益于标准化
⑺企业内外信息的集成
⑻改变了传统的信息流向－点对点网状传播
电子商务网站建设实例·习题答案
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⑼企业内外信息隔离－防火墙、代理服务器－这不是物理隔离
Extranet－外联网又称“外连网”
Extranet 通过专线互联实现。常用的是Extranet VPN（Virtual Private
Network）。
VPN 虚拟专用网络－指在公用网络平台上构筑不受地域限制而受企业
统一策略控制和管理的企业网络。VPN 虽然构建在公用数据网上，但是企
业可以独立自主地管理和规划自己的网络，通过附加的安全隧道、用户认
证和访问控制等技术实现与专用网络相类似的安全性能，从而实现对重要
信息的安全传输。与企业独立构建专用网络比，VPN 具有节省投资、易于
扩展、简化管理等特点
11、什么是CORBA
这是§1.3.3 提到的内容。
CORBA（Common Object Request Broker Architecture）公共对象请求代
理结构
CORBA－一种跨平台、跨操作系统、跨语言、跨协议、跨版本的解决
方案（法）
换言之：实现不同平台、操作系统、语言、协议、版本之间互联
CORBA－在Internet 网上实现软件的即插即用
12、应用系统理论，分析网站系统的特点以及与企业系统之间的
关系？
这是§1.3 讲解的内容。
从系统的观点分析，电子商务网站
电子商务网站建设实例·习题答案
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①本身就是一个系统－它是电子商务系统的子系统
②也是企业内部管理信息系统的一部分。
第2 章
1、什么是网站的系统规划
这是§2.1.1 讲解的内容。
系统的规划－在开始开发复杂的工程前，确定一个合理的目标，并
拿出一个切实可行的行动计划，以便使工程的实现过程更有序、更
高效。
系统规划的具体解决：
⑴搞清楚工程具体干什么（目的）
⑵计划如何干
⑶弄清楚开发系统的环境条件和约束（如，政策、经济形势、资金、
人力等）
系统规划层次：
战略规划、战术规划和执行规划
2、网站规划有什么意义
这是§2.1.2 讲解的内容。
网站系统开发规划的重要性：
⑴网站的投资大，动辄十万、几十万－服务器、操作系统、数据库及
其支持软件
⑵网站开发风险大，企业本身，网站技术等发展不确定性，开发结果
的不确定性
电子商务网站建设实例·习题答案
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⑶网站开发对组织结构和业务流程的冲击（改变）会造成开发的阻力，
事先必须有比较周密的应对计划
⑷良好的规划可以提高开发效率
⑸高质量的规划为系统开发质量提供前期保证
3、网站规划的主要方法有那些？
这是§2.1.3 讲解的内容。
1、关键成功因素法
根据企业成功的关键因素确定系统规划－关键是：准确地分析（识
别）哪些因素是实现目标的关键因素
关键成功因素法的分析步骤
⑴了解企业目标
⑵识别关键成功因素
⑶识别性能指标和标准
⑷识别测量性能的数据
2、战略目标集转化法
考虑到网站系统是企业或组织信息系统的子系统，因此，这种方法的
基本思路是：将组织信息系统的目标集转化为网站系统的战略目标。
战略目标集转化法的分析步骤：
⑴识别信息系统的战略目标集
⑵描绘系统的结构
⑶识别各个子系统的目标
⑷将组织信息系统战备目标集转化为网站系统的战略目标
电子商务网站建设实例·习题答案
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战略目标的转化很难用定量的方法表达，往往需要依靠管理的经验和
知识定性地完成－定性，伸缩度大
3、企业系统规划法（BSP）－P24，图2－1
一种以业务过程分析驱动的系统规划方法。
通过对企业业务流程的分析，抽象出业务和数据之间的关系，并由此
规划系统的结构和子系统的功能及接口。
由于其目标清楚，可操作性好，所以在企业信息系统的开发中得到广
泛应用，同样可以在网站系统开发中应用
4、BSP（Business System Planning）的主要流程是什么？
提示：BSP（企业系统规划法）－属信息管理技术中的内容。全国计
算机等级考试三级，有《信息管理技术》课程。
这是§2.1.3，图2－1 讲解的内容。
BSP 法，分为七个步骤：
定义过程→定义数据→分析过程/数据关系→分析问题和收益
→定义系统结构→定义优先开发顺序→制定开发计划
过程定义：使输入转化为输出的一组互相关联或互相作用的活动。
任何一个过程都有输入和输出，输入是实施过程的基础或依据，输出
是完成过程的结果，即有形或无形的产品。
完成过程必须投入适当的资源和活动。
过程本身是价值增加和转换。
为确保过程的质量，对输入过程的信息、要求和输出的产品以及过程
中适当阶段应进行必要的检查、评审、验证
电子商务网站建设实例·习题答案
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一个组织（企业）的业务流程，可以分为多个过程。
例如，安徽省地质调查院的地质工作过程共11 项：立项、项目设计、
野外施工、原始资料检查、野外验收、成果报告编写、成果报告审核、成
果报告复制、资料汇交、项目终结和地质档案的原本立卷归档。
数据类：数据类指支持企业所必须的逻辑上相关的数据。
企业系统规划法－《管理信息系统》教材上
BSP（Business System Planning）法，即企业系统规划法，指为指导企
业管理信息系统的开发而建立起来的一种规范方法。
BSP 法，研究最为基础的环节应是定义企业过程和数据类。
BSP 法的基本出发点是：⑴一个信息系统必须支持企业的目标；⑵
一个信息系统的战略应当表达出企业中各个管理层次的需要；⑶一个信息
系统应该向整个组织提供一致性的信息；⑷一个信息系统应当在组织机构
和管理体制改变时保持工作能力；⑸一个信息系统的战略规划应由总体信
息系统中的子系统开始实现。
BSP 方法实现的主要步骤，定义企业目标、定义企业过程、定义数
据类、定义信息系统总体结构等。
第一步是定义企业目标，要在企业各级管理部门中取得一致的看法，
使企业的发展方向明确，使信息系统支持这些目标。
第二步是要定义企业过程，这是因BSP 方法的核心。所谓企业过程
就是企业资源管理所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动。企业过程演
绎了企业目标的完成过程，又独立于具体的组织机构变化，是建立企业信
息系统的基础。
电子商务网站建设实例·习题答案
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第三步是定义数据类，即认识这些过程所产生、控制和使用的数据，
具体了解各种数据的内容、范围、可靠性等，认识数据的共享要求和数据
政策，以及数据使用中的问题，使信息系统规划能够；满足数据资源管理
的要求。
第四步是定义信息系统总体结构，即对数据资源和信息流程进行合
理组织的方案，具体包括识别出系统和各个子系统，以及它们所支持的企
业过程，从而将企业目标转化成信息系统的目标。
5、网站系统规划的主要内容有哪些？
这是§2.2 讲解的内容。
规划企业网站，在按一般信息系统的流程来进行时，需特别注意对网
站的定位、环境设置等方面的总体考虑，同时还要充分研究网站建立、网
络营销等方面问题涉及的规划内容，以及开发计划的制定。
下述三个方面的规划，实际上是，一步步细化、具体
1、网站定位－网站系统开发的关键
⑴企业应当策划短期和长期赢利项目
⑵主要商品和服务项目
⑶国内和世界网络市场分析
⑷分析网络中企业现有的竞争对手
⑸分析取胜的机会
⑹制定相应策略和正确的操作步骤
⑺应提供详实的网站系统开发策划书
2、电子商务网站功能的规划
电子商务网站建设实例·习题答案
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⑴如何申请一个有价值的域名
⑵如何设立一个电子商务服务器
⑶拉入方案设计
⑷开发平台的选择和数据库系统的选择
⑸后台管理的策略及其实现
⑹在线交易设计
对于涉及在线交易的商务网站还应仔细考虑：
⑴安全策略
⑵结算方式设计
⑶网上商店和商品库存之间如何协调
⑷物流配送方案设计
⑸售后服务如何进行
3、网站营销功能规划
⑴网络营销的具体内容规划－在线广告、电子邮件营销、网络社区、
商品和服务展示等
⑵网络营销创意的规划－有关电子商务促销的奇思妙想，是网站竞争
的法定之一。如，有奖销售、个性化服务等内容－实际上，可移植其他
销售方式的招数
⑶网络营销策略的规划－销售策略应该适应网络特点。如，特定的顾
客群、价格策略（网上竞拍）、实时监测竞争对手情况，对顾客信息及时反
馈等
电子商务网站建设实例·习题答案
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6、什么是可行性分析？
这是§2.3 讲解的内容。
可行性－词典上的解释是，行得通方面的性能和特点
可行性分析
课本上的解释是，在当前组织内外的具体条件下，对于规划的网站系
统是否具有开展研制工作的必要的技术、资金、人员及其他条件；规划的
方案是否先进并且可行；企业的管理制度和管理方式是否适应网站系统的
应用等一系列问题
本人的解释是，分析－在当前条件下，建设规划的网站，是否行得通，
是否需要改善（变）那些条件。
网站系统的可行性分析主要针对以下三个方面：
1、管理可行性分析
2、技术可行性分析
3、经济可行性分析
7、什么是技术可行性？
这是§2.3.2 讲解的内容。
技术可行性，就是根据现有的技术条件，分析规划所提出的目标、要
求能否达到，以及所选用的技术方案是否具有一定的先进性。从硬件、软
件、能源及环境条件、辅助设备及配件条件等方面。
1、分析规划所提出的目标技术上能否达到
⑴网站的可使用性；⑵网站的交互性；⑶网站性能及其可扩展性。
2、技术的先进性
电子商务网站建设实例·习题答案
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网站系统开发既不能采用先进但不成熟，不稳定的技术，又不能采用
过时的技术。
8、管理可行性分析的主要内容是什么？
这是§2.3.1 讲解的内容。
目的：研究企业或组织在管理方面具有网站系统开发和运行的基础条
件和环境条件。
主要内容：
1、对现在在管理的规范程度进行调查分析。
2、管理人员的素质和认可和接受程度分析。
9、为什么要进行经济可行性分析？
这是§2.3.3 讲解的内容。
企业是以赢利为目的的，利润最大化是企业追求的目标，经济上的可
行性是企业行为的基础。
经济可行性分析（能否赢利）是，从经济的角度分析网站系统的规划
方案有无实现的可能和开发的价值；分析网站系统所带来的经济效益是否
超过开发和维护网站所需要的费用。
10、可行性报告应包括什么内容？
这是§2.3.4 讲解的内容。
可行性分析报告，一般包括如下一些主要内容：
1、企业目前的基本情况
2、企业现行管理以及信息系统应用情况
3、拟定网站系统的总体方案
电子商务网站建设实例·习题答案
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4、经济可行性分析
5、技术可行性分析
6、系统运行的可行性分析
7、结论
11、可行性报告的结论是不是一定可行？
这是§2.3.4 讲解的内容。
可行性分析报告的结论不一定是可行的（不能走过场）。可能是：
⑴可以立即开始网站系统的开发工作
⑵需要增加资源才能进行系统开发
⑶需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发
⑷需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发
⑸方案完全不可行，需要推倒重做
⑹没有必要进行系统开发，停止工作
12、电子商务网站有哪些主要类型？
这是§2.4 讲解的内容。
1、内部管理网站－主要功能服务于企业内部的管理
2、宣传网站－相当于放到因特网上的电子宣传手册或广告牌
3、门户网站－能为客户提供所有服务
4、交易网站－网上商店。与消费者关系最密切，开展B2C 模式的电子
商务活动
5、中介网站－建立一个交易平台，让其他企业或个人到网站上进行交
易
电子商务网站建设实例·习题答案
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可细分为－交易中介网上商城、网上拍卖（C2C）网站和信息服务网站
6、行业网站－似乎不进行具体的交易
7、电子政务网站－基于电子商务与政府管理部门（税收、工商、海关
等）有关，归到电子商务网站。但是，实在牵强附会
13、电子商务网站策划书主要包括哪些内容？
这是§2.5 讲解的内容。
（电子商务）网站策划书提纲
1、建设网站前的市场分析
⑴相关行业的市场分析；⑵市场主要竞争者分析；⑶个人自身条件分
析。
2、建设网站目的及功能定位
⑴为什么要建设网站；⑵整合个人资源，确定网站功能；⑶网站的目
标；⑷企业内部网的建设情况和网站的可扩展性。
3、网站技术方案－根据网站功能确定
⑴采用自建服务器，还是租用虚拟主机或托管主机；⑵选择操作系统；
⑶选择系统解决方案（采用IBM、HP 等提供的企业电子商务解决方案，还
是自行开发）；⑷网站安全措施；⑸相关程序开发，如网页脚本和数据库程
序。
4、网站内容规划－网站内容是吸引访问者的最重要因素
⑴根据网站的目的和功能规划网站内容，一般包括：个人简介、产品
介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上订单等；⑵提供会员注册、
详细的商品服务信息、信息搜索查询、订单确认、付款、个人信息保密措
电子商务网站建设实例·习题答案
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施、相关帮助等栏目和内容；⑶如果网站栏目较多，则应周密考虑栏目内
容合理分配和相互关系。
5、网页设计
⑴网页美术设计要求；⑵在新技术应用的采用上，考虑主要目标访问
群体分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等；⑶网页更新和改版计
划。
6、网站维护
⑴服务器及相关硬件的维护；⑵数据库维护；⑶内容更新与调整；⑷
制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
7、网站测试
⑴服务器稳定性、安全性；⑵程序及数据库调度；⑶网页兼容性测试
（目前，只存在显示分辨率）；⑷其他需要的测试。
8、网站发布与推广
⑴网站发布的公关、广告等；⑵搜索引擎登记。
9、网站建设日程表
10、费用明细
第3 章
1 什么是系统分析？
这是§3.1.1 讲解的内容。
信息系统分析－就是以系统的观点，系统工程的方法对要开发对
象的范围，内部及外部信息需求进行分析、详细地调查、分析，从逻辑上
弄清楚，未来的系统究竟要“做什么”的过程。
电子商务网站建设实例·习题答案
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系统分析又被称为系统的逻辑分析－因为在一般信息系统的开发中，
系统分析的任务是在现行系统的基础上建立一个符合规划目标、满足用
户需要的新系统的逻辑模型。
提示：新系统相对原有系统而言的。
2 信息系统分析的主要工作是什么？
这是§3.1.1 讲解的内容。
信息系统分析的内容主要是：原系统的业务和信息流程是否通畅，是
否合理，业务流程和数据之间的关系，以及为了实现系统规划的目标，新
系统应该具有什么样的功能。
3 举例说明详细调查的内容和方法？
这是§3.1.2 讲解的内容。
虽说系统规划时做过初步调查，但对于系统分析来说是远远不够的。
1、详细调查的内容
⑴组织机构和功能业务
⑵组织目标和发展战略
⑶系统的外部环境
⑷决策方式和决策过程
⑸管理方式和方法
⑹数据与数据流
⑺现行系统存在的问题和改进意见
2、详细调查方法
信息的形式是多种多样的，例如，文件、会议记录、单证、账册、谈
电子商务网站建设实例·习题答案
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话记录等。
详细调查，可自上而下，从宏观到细节，对于不同的信息采用不同的
调查方法。
常用的系统调研方法有：
个别访问－适合对高层管理信息的调查
开座谈会－适合对某一方面信息的专项调查
问卷调查－适合对应用范围较大信息的调查
网上调研－适合对网上客户或市场信息的调查
4 网站需求分析主要分析哪些内容？
这是§3.1.3 讲解的内容。
网站需求分析主要分析（顾）客户的需求
确认谁是站点的客户，他们需要什么，他们的兴趣等。
“只有让企业的站点吸引住目标客户并用站点所提供的信息留住他们，
企业的站点才可能取得成功”（P46）。说明网站提供信息，是网站成功的关
键。
网站客户需求分析，网站建设前须进行，开通后，仍要不断进行。
5 系统设计的主要目的？
这是§3.2 讲解的内容。
系统设计是在系统分析的基础上，根据系统分析阶段所提出的新系统
逻辑模型，建立起新系统的物理实施方案。
6 系统设计要遵循哪些基本原则？
这是§3.2.2 讲解的内容。
电子商务网站建设实例·习题答案
22
一般信息系统的设计要遵循以下一些基本原则。
1、用户为中心原则－用户是电子商务系统的使用者－企业
系统必须要满足用户地目标；系统的开发过程需要用户的参与；在开
发过程中要争取用户的支持和理解，尤其是高层决策者的支持；用户的培
训是开发过程的重要环节之一；用户的认可程度和素质的高低直接影响系
统运行的质量和生命力。
2、简单原则
3、经济原则
4、完整性原则
5、可靠性原则
7 系统设计主要分为哪几个阶段，主要工作是什么？
这是§3.2.3 讲解的内容。
信息系统设计是在分析阶段产生的逻辑模型基础上建立系统的物理模
型，整个过程可分为3 个步骤：
⑴系统总体设计－包括系统总体结构设计、系统数据库设计、计算机
及网络系统配置方案设计。
⑵系统详细设计－主要包括系统代码设计、用户界面设计以及计算机
处理过程设计。
⑶编写系统设计文件－主要是系统设计说明书。
8 结合实际说明网站系统设计有哪些主要特点？
这是§3.2.4 讲解的内容。
除了要遵循一般信息系统的设计原则外，电子商务网站系统设计时还
电子商务网站建设实例·习题答案
23
要遵循以下原则：
1、内容第一原则
朴素实在一些
2、3 次点击原则
用户点击不超过3 次，就可以找到所需的内容。
3、服务至上原则
9 数据库在网站中有什么作用？
这是§3.3 讲解的内容。
数据库在网站中作用：
管理（储存）产品、客户和交易等信息
管理（储存）网页显示的信息－便于及时更新、便于管理
10 有哪些常用网站数据库？
这是§3.3.1 讲解的内容。
几是提供ODBC 驱动程序的数据库都可以作为网络数据库。
常用的网站数据库：
Access、SQLServer、Oracle（甲骨文）、DB2、MySQL
数据安全－是一个很重要的问题。目前，参考美国政府的安全认
证。评为C－2 级以上有：MSSQLServer、Oracle（甲骨文）等
Access－入门级。主要学习使用它
11 代码设计在系统设计中有什么作用？
这是§3.4 讲解的内容。
代码的作用主要表现在两个方面
电子商务网站建设实例·习题答案
24
它是实体明确的唯一的标识－便于数码的存储和检索，可节省存
储单元和节省时间
可以提高计算机的效率－代码最接近数字，因此，数字计算机处理效
率高
提示：这里所说的代码，不是程序代码，而是实体的代码。如，神雕
侠侣（4 册）的商品编码是：74
12 常用的编码方法有哪些？
这是§3.4.2 讲解的内容。
常用的编码方法有：
1、顺序编码法
2、成组级编码法－按实体类别划分（数字）代码区域
3、十进制编码法－类似身份证编（号）码。
4、组合编码法－上述三种中二种或三种混合使用。
13 代码设计的原则是什么？
这是§3.4.1 讲解的内容。
重要代码已经建立标准、国家标准和行业标准，在设计尽量采用。但
还有许多代码需要本企业自己确定。设计代码时要遵循下述原则：
1、代码必须在逻辑上满足应用要求，在结构上与处理方法相一致。
2、代码必须具有唯一性
3、代码表意直观、逻辑性强，便于记忆和减少错误发生
P71 表4－2 中
4、应具有可扩充性，以适应变化需要
电子商务网站建设实例·习题答案
25
5、力求短小精悍
6、尽量符合现有编码标准
constID Constituency（顾客）identification,identity（身份）
Lxr 联系人（拼音缩写）
Jiessuan 结算（拼音）
Zip 邮政编码（不知什么原则）
Status 状况（英文单词）
第4 章
1 电子商务网站前台一般应有哪些功能？
从图4－1 上可以看出，主要前台功能有三部分：即，商品（图书）介
绍、在线销售和（为顾客提供的）其他（服务）功能。
提示：实例前台是一个框架网页－index.asp
2 商务网站的结构设计的原则是什么？
这是§4.1 和§5.1 讲解的内容。
电子商务网站分为前台和后台两个系统。
前台结构，除了网络营销的需要外，必须尽可能考虑用户的需求（体
现人性化）。
后台结构，应该方便管理和维护整个网站的数据。
提示：图4－1 和图5－1 是网上书店前台、后台功能结构框图（拓扑
图）。也就是将前台各部分（网页）之间关系抽象出来，绘制的示意图。
拓扑－涉及从严格定量测量中抽象出来的各种对象之间的关系
电子商务网站建设实例·习题答案
26
3 网站的链接结构有哪几种类型，各有什么优缺点？
这是§4.1.2 讲解的内容。
网站的链接应该，主次分明、结构清晰的站点链接结构，使访问者对
网站一目了然。应用最少的链接，使得浏览最有效率。
网站链接有两种基本类型：
⑴树状链接结构－一对一
类似DOS 目录结构，浏览时，需要一级一级地进入、退出。优点：条
理清晰，浏览者不会“迷路”；缺点：浏览效率低。
⑵网状链接结构－一对多
类似网络服务器的链接，每个网页之间相互都建立有链接（实际上，
一个网站中几十张网页之间都相互链接是不可能的）。优点：浏览方便；
缺点：链接太多，容易“迷路”。
实际网站中，两种链接混用
4 什么是网站的风格？
这是§4.2.1 讲解的内容。
网站风格是抽象的，是指站点的整体形象给浏览者的综合感觉。
整体形象包括：站点标志、色彩、版面布局、浏览方式、交互性、文
字、证据、内容价值、存在意义等。
5 如何确定网站的整体风格？
这是§4.2.1 讲解的内容。
网站的风格，与众不同，就是一种风格！
确定网站的整体风格，应着重考虑：网站标志、色彩、文字等与网站
电子商务网站建设实例·习题答案
27
的功能相协调，以及用户的需求。
6 色彩在网站设计中有什么作用？
网页的色彩是树立网站形象的关键之一。色彩作用很大，是艺术表现
的要素之一。
色彩搭配的原理
1、色彩的鲜明性。网页的色彩要鲜艳，容易引人注目。
2、色彩的独特性。要有与众不同的色彩，使得大家对你的印象强烈。
3、色彩的合适性。就是说色彩和你表达的内容气氛相适合。如用粉色
体现女性站点的柔性。
4、色彩的联想性。不同色彩会产生不同的联想，蓝色想到天空，黑色
想到黑夜，红色想到喜事等，选择色彩要和你网页的内涵相关联。
色彩的搭配技巧－几种配色方案：
1、运用相同色系色彩：所谓相同色系，是指几种色彩在360°颜色轮
上位置十分相近，大约在45°左右或同一色彩不同明度的几种色彩，如：
，这种搭配的优点是易于使网页色彩
趋于一致，对于网页设计新手有很好的借鉴作用，这种用色方式容易塑造
网页和谐统一的氛围，缺点是容易造成页面的单调，因此往往利用局部加
入对比色来增加变化，如局部对比色彩的图片等。这种方法不失为一种设
计的好方法。
2、运用对比色或互补色：所谓对比色，是指颜色轮上相距较远，大
约在100°左右，视觉效果鲜亮、强烈，而互补色则是颜色轮上相距最远的
那种色彩，即相距180°，其对比关系最强烈、最富有刺激性，往往使画面
电子商务网站建设实例·习题答案
28
十分突出，如： ，这种用色方式容易塑造活泼、
韵动的网页效果，特别适合体现轻松、积极的素材的网站，缺点是容易造
成色彩的花，使用中注意色彩使用的度。
值得注意的是，以上两种用色方式在实际应用中要注意主体色彩的运
用，即以一种或两种色彩为主，其它色彩为辅，不要几种色彩等量使用，
以免造成色彩的混乱。
3、使用过渡色：过渡色能够神奇地将几种不协调的色彩统一起来，在
网页中合理地使用过渡色能够使你的色彩搭配技术更上一层楼。过渡色包
括几种形式：两种色彩的中间色调、单色中混入黑、白、灰进行调和以及
单色中混入相同色彩进行调和等等。
在网页配色中，应特别注意的是：
⑴不要将所有颜色都用到，尽量控制在三种色彩以内。⑵背景和前景
的对比尽量要大（绝对不要用花纹繁复的图案作背景），以便突出主要文字
内容。
关于彩色还是非彩色好呢？根据专业的研究机构研究表明：彩色的
记忆效果是黑白的3.5 倍。也就是说，在一般情况下，彩色页面较完全黑
白页面更加吸引人。
通常的做法是：主要内容文字用黑色，边框，背景，图片用彩色。
这样页面整体不单调，看主要内容也不会眼花。
7 网页版面结构有哪几种主要类型？
这是§4.2.2 讲解的内容。
综观国内外电子商务网站的主页，最明显的区别是：
电子商务网站建设实例·习题答案
29
国外厂商的网站主页，相对比较简洁。
内容主要是导航性质，尺寸较小，宽度800 像素，高度一般不超过768
像素。访问者使用1024×768 分辨率，既不要用水平，也不需用垂直滚动
条，即可观看主页的全部。
主页的内容太多，尺寸过大，决不是好的选择。
比较中央电视台、新华社、人民日报这几个网站，会发现新华社的主
页，内容太多，给访问者以无所适从的感觉。
常见的版面布局主要有：
⑴“T”结构布局－应用最广泛，课本实例，就是采用此种布局
优点：用户对整个网站的信息，可以一目了然；页面结构清晰，主次
分明，易于使用。
缺点：如果细节色彩上不注意，容易让人“看之无味”。
提示：有些商务网站，主页不是“T”型，但是，进入“商品介绍”
等栏目后，还是采用此种布局。
网上书店网站，实际上是，综合框架型。相对复杂的一种框架结
构，页面布局为“E”型。
⑵“口”型布局－相当于“国”型布局
⑶“三：型布局－国外站点使用多
⑷对称对比布局
⑸POP 布局－布局将一张海报
8 如何设计主页结构？
这是§4.4.1/2 讲解的内容。
电子商务网站建设实例·习题答案
30
根据事先确定的，主页上需要的主要内容及其功能，来设计主页结构
9 什么是电子购物车，就有哪些主要功能
这是§4.5 讲解的内容。
电子购物车，相当于在普通超市购物时用的手推购物车。
在网上购物过程中，顾客选中了某件商品，暂存放在电子购物车中。
电子购物车的主要功能：顾客可以将选购的商品存放到车中，也可以
从车中去除不想要的商品；显示车中存放的商品品名、规格、数量、（总）
价格等。
实际上，购物车就是存放在内存中的Session 对象。
当一个页面被一个未有session 的用户请求时，web 服务器会自动建立
一个session 对象。
10 如何设计邮件列表？
这是§4.7.5 讲解的内容。
前台，用户可以将自己的E-mail 地址添加（或删除）到数据数据库中。
后台，将电子邮件编辑后，群发送给所有订阅人。也可删除用户的邮
件地址。
11 搜索引擎有什么功能？
这是§4.7.3 讲解的内容。
搜索引擎的功能，就是帮助顾客快速找到所需的商品。
搜索引擎的功能，就是快速寻找到所需的信息。
电子商务网站建设实例·习题答案
31
第5 章
1 为什么说没有后台管理的网站不是一个完整的网站系统？
这是§5 讲解的内容。
电子商务网站中，信息的种类和数量很多，为了有效地管理、处理这
些信息，网站必须有后台管理系统。
后台管理系统：
给管理人员提供友好的界面，为管理人员提供方便。
锁定各环节之间数据之间的关系，避免出错。实例中，P148 图5－23
所示，按订单信息，进行商品配送环节不完善。图书数据表（库存）中
出现负数，也不发警告等，只有管理者主动“浏览商品库”或“进货管
理”页面后，才能发现问题。
2 网站后台系统主要的功能有哪些？
这是§5.1/5.2 讲解的内容。
提示：实例的后台管理系统页面，如同前台一样，也是一个框架网页。
后台管理系统主要功能：以下6 项
⑴网页文件管理－包含的范围很广
网站目录结构的构建；IIS 的安装和设置；FTP 服务器的安装设置；FTP
客户端软件的使用。
⑵使用后台管理页面的用户、用户密码和用权权限的管理
提示：为了安全：
第一，进入后台管理网页的途径，不能显示在前台。
第二，Access 数据库扩展名，可不使用mdb。可用asa、asp 等。如果
电子商务网站建设实例·习题答案
32
别人通过下载数据库后，打开查看后，就能查询到所有用户信息。
⑶顾客资源管理
⑷图书信息管理，即进货管理
⑸添加新的图书信息
⑹电子商务网站的交易管理，即销售管理
提示：用于查看已出售商品的网页
电子商务网站建设实例
33
3 IIS5.0 有什么主要作用？
IIS（Microsoft Internet Information Services）－Internet 信息服务管理器，
包含Web 服务、FTP 服务、SMTP 服务等多种网络应用服务功能。
提示：有关IIS 的详细内容见第6 章
4 如何构建网站的目录结构？
这是§5.2.1 讲解的内容。
网站目录结构构建的原则是，以最少的层次提供最清晰简便的访问结
构（即，目录结构与访问结构有密码关系）。构建网站目录时，应充分考虑
以下5 点：
⑴不要将所有文件存储有根目录中
⑵按功能（栏目）内容建立子目录
⑶在每个独立的（子）目录下都建立images 目录（图像分开放置）
⑷目录层次不要太多
⑸网站文件名和目录命令要规范
5 为什么网站后台管理网页链接不应出现在前台的网页中？
为了安全。
6 如何设置Web 服务器的主要参数？
这是§5.2.2 讲解的内容。
为了避免浏览器恶意使用默认站点的漏洞，将默认站点全部停用，然
后新建站点。
新建站点，除了站点存放目录（路径）等必要设置外，其余，均用默
认设置。
电子商务网站建设实例·习题答案
34
为了避免操作系统崩溃时，不影响站点文件，站点文件与操作系统不
要存放在同一个磁盘（分区）中。
提示：Windows 2000 Server 自带的IIS5.0 与Professional 版是有区别
的。
IIS 安装/删除
IIS 不是默认安装组件，但是可以通过“控制面板”中的“添加/删除
程序”对话框添加。
1、单击“开始”·“控制面板”，双击“添加或删除程序”。
2、在“添加或删除程序”对话框上，单击“添加/删除 Windows 组件”。
3、出现“Windows 组件向导”后，单击“下一步”。
4、在“Windows 组件”列表中选中（或取消）“Internet 信息服务（IIS）”
复选框。
5、单击“下一步”，然后根据提示进行操作。
为简便起见，可在桌面上建立一个快捷方式。将“控制面板”·“管理
工具”组中就包含“Internet 信息服务”快捷方式，发送到桌面上即可。
提示：卸载IIS 之后，部分用户信息的目录等仍将保留在计算机上。
7 如何建立邮件服务器？
使用SMTP 虚拟服务器默认设置即可
提示：只有Server 版IIS 才有此组件
简单邮件传输协议（Simple Mail Transfer Protocol）SMTP 服务器，是
用来发送邮件和中转邮件。
另一个邮局协议3（Post Office Protocol 3）－POP3 服务器是用来接收
电子商务网站建设实例·习题答案
35
邮件的，我们帐户上的邮件就是保存在此类的服务器上。
实例中，只涉及发送邮件，所以只是使用SMTP Service
8 如何建立FTP 服务器？
这是§5.2.3 讲解的内容。
只有Server 版的操作系统（如，Windows 2000（2003） Server）才自
带FTP 服务程序。
因此，在使用Windows XP 的微机上，架设FTP 服务器，需要另外安
装一个TFP 服务程序。
Serv-U 是一个可运行于Windows 9X/Me/NT/XP 下的TFP 服务程序。
Serv-U－FTP Server Daemon for MS Windows。原是英文版的共享软件，
目前的版本是5.0。在网上可以下载到，且有汉化版，共4MB 大小。
安装
Serv-U 的安装，只需按屏幕提示操作，十分简单。
英文版安装完成后，关闭。然后，进行汉化。
设置
Serv-U 由两大部分组成：
Serv-U 引擎（Serv-U Daemon.exe）－是整个软件的心脏部分，它负
责处理来自各种FTP 客户端软件的FTP 命令，也是负责执行各种文件传送
的软件；是一个常驻后台的程序。
Serv-U 管理员（Serv-UAdmin.exe）－是用户界面，通过它来控制其
运行状态和相应的设置。包括建域、定义用户。并告诉服务器是否可以访
问等。
电子商务网站建设实例·习题答案
36
新建域
在“Serv-U 管理员－《本地服务器》”对话框左铡窗口中，“域”上单
击右键后，单击“新建域”，然后，按提示操作：“添加新建域”第1 至第4
步，键入相应的参数。
IP 地址－输入所在本机的IP 地址:192.168.0.12
域名称－如，ftp.52wang.net
域端口号－默认值为：21
域类型－域的储存存储地方，如，INI 文件
新建用户
右击位于在新域中“用户”后，单击新建用户，然后，按提示操作：“添
加新建用户”第1 至第4 步，键入相应的参数。
登录用户名－如，yyqiu
登录密码－如，123456
主目录－用户FTP 根目录
是否锁定用户主目录－用户是否可以进入上一级目录。一般说来，必
须锁定
上述操作结束后，新用户就添加成功。
“Serv-U 管理员－《本地服务器》”左侧框中，显示新添加的用户名；
右侧框中，显示用户设置的“帐号”选项卡。
用户选项设置
用户选项设置，共有6 张选项卡。除了上面已经设置过“帐号”选项
卡外，还有2 张选项卡需要设置。
电子商务网站建设实例·习题答案
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“目录访问”选项卡－设定用户的目录和文件操作权限。通常，“文件”
选项区，选中“读取”、“写入”、“追加”、“删除”；“目录”选项区，选中
“列表”、“创建”和“删除”；“子目录”选项区，选中“继承”。
“配额”选项卡－设定用户能够使用的硬盘空间最大容量。
9 如何使用FTP 应用程序上传网站文件？
这是§5.2.4 讲解的内容。
课本中介绍了几个FTP 工具软件的安装、使用方法。
实际上，直接使用Dream weaver 的FTP 功能效果更好。因此，这部分
课本，略！有关内容可参见本人的文章。
提示：IE 浏览器也有FTP 功能（详见P128）
10 如何实现电子商务网站的商品管理？
实例的后台管理系统中：
添加新的图书信息（增加库存）－input/cpfb.asp（P139 图5－19）
浏览商品库（库存）－input/Browse.asp（P140 图5－20）
检索商品（模糊查询）－Input/QUESTION.asp（P142 图5－21）－当
库存书数量达到数百种时，才有使用它的必要。
进货管理（查看库存少，甚至为负数的库存）－Input/jinhuo.ASP（P147
图5－22）
11 如何实现电子商务网站的销售管理？
实例的后台管理系统中：
处理新订单－ customer/xs.asp → 单击“ 详情” → 进入customer
/khxq.asp?custid=×××→单击“确认有效帐单”→ customer/sent.htm－显示
电子商务网站建设实例·习题答案
38
“请立即发货！”
销售订单－customer/nxs.asp－单击“是”（给staus 字段赋值“是”）→
dingdang_done.asp－显示“销售数据转入已售出商品”
浏览商品库（库存）－input/Browse.asp（P140 图5－20）
检索商品（模糊查询）－Input/QUESTION.asp（P142 图5－21）－当
库存书籍的数量达到数百种时，才有使用它的价值。
进货管理（查看库存少，甚至为负数的库存）－Input/jinhuo.ASP（P147
图5－22）－第13 行设定：库存警戒值为3（即，显示库存≤3 的记录）
12 网站销售信息对企业的内部管理有什么作用？
后台管理系统中，包括了，进货管理、库存管理、销售管理等。强化
了企业内部管理。较手工管理，不但能节省工作量，且能大大减少错误。
13 如何控制进货，使得网站商品不脱销，又不至于有过多的库
存？
通过，经常浏览后台管理系统的进货管理网页，查找库存少，甚至为
负数的库存书籍记录，然后及时补充库存。
提示：库存警戒值，应该每个种类的书籍是不一样的。
14 在“网上书店”网站的后台管理中采用了哪些安全措施？
进入后台，需要拥有用户名及密码，且对用户权限分级。
进入后台的“门”是：default.htm.网页。如果输入的用户名密码不对，
则无法，打开后台管理网页manger.asp
如果，试图直接打开manger.asp，该框架网页，上部子框架中top.asp
有校验语句：
电子商务网站建设实例·习题答案
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IF not(Session("KEY")="super" or Session("KEY")="input") THEN
response.redirect "default.htm"
response.end
END IF
即，对象Session 中，变量KEY 值不对，就“强制”转到default.htm.
从而，保证进入后台必须输入正确的用户名＋密码
提示：存在一个大漏洞。即，对数据库的保护不够。只在能知道，数
据库的存放目录和数据库名，就可以方便地通过浏览下载、打开。仅仅对
数据库中密码加密是不够的。
第6 章
1 Web 网站建立的方法主要有哪几种？
这是§6.1 讲解的内容。
这里所述网站建立方法，实际上，是指网站制作完成后，存放到因特
网上和方法。
主要有：租赁网页空间、虚拟主机、主机托管、ASP 外包等。
2 虚拟主机和主机托管有什么区别？
这是§6.1.2/3 讲解的内容。
存放在虚拟主机上的网站，由网站拥有者自行管理、维护；存放在托
管主机上网站的制作、维护均有因特网服务商负责。
3 ASP 外包服务的内容包括哪些？
这是§6.1.4 讲解的内容。
电子商务网站建设实例·习题答案
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因特网服务经历了ISP（Internet Server Provider）因特网（接入）服务
提供商到ICP（Internet Content Provider）因特网内容服务提供商到ASP
（Apply Server Provider）因特网应用服务提供商的过程。服务内容由单一
到多样，服务概念得到了越来越深刻的体现。
凡是企业需要在因特网上做的事情ASP 几乎都可以代办。
注：ERP（Enterprise Resources Plan）企业资源计划；
4 什么是顶级域名，应如何选择？
这是§6.2 讲解的内容。
因特网上域名采用树型和分层命令的方法，每个分为几段，用点号分
开，从右到左分别表示域名由高到低。
顶级域名就是域名的最后部分，如，
国家域名最后的：cn、hk
国际域名最后的：com、net、gov
选择域名原则：方便用户（易记等）、宣扬企业（域名或企业名称或商
标尽可能一致）－抢注奥运会冠军的域名的价值，主要体现在著名度（好
记）
5 中国企业选择域名的方法有哪些？
这是§6.2.5 讲解的内容。
中国企业选择域名，可以选择中文域名和英文域名
但是，注册中文域名时，须先注册英文域名。因为，目前，中文域名
使用时，还是需要先解析为英文域名。
通用网址技术，作为一种基于域名，专门用于WWW 浏览的访问技术，
电子商务网站建设实例·习题答案
41
实际上，就是有一些DNS 提供这方面的解析服务而已
6 为什么说域名是企业的无形资产？
用户直接使用域名，访问企业网站，对于企业来说是最佳的途径。
电子商务的交易提前是，顾客登录站点。
网站的域名在顾客中的越高，访问网站的顾客数量就越多。
因此，域名是企业的无形资产。
7 描述企业Web 网站的基本结构？
企业Web 网站的基本结构：主要分为前台和后台两部分。
前台，除了介绍商品，顾客购物的网页外，还应包含为顾客提供服务
等的网页。
后台，除了处理顾客订单、商品库存、进货等管理外，还可以包含，
企业内部管理（人事。财务、企业资源计划－ERP 等）。
8 企业网站接入因特网的方法主要有哪些？
这是§6.3 讲解的内容。
这部分内容，应该是指自建自营服务器（网站）接入因特网的方法。
课本上介绍了几种接入方法。
提示：服务器必须有静态IP 地址，因此，拨号上网（含ISDN、）是无
法做到的。
目前，最佳选择应该是ADSL 专线接入城域网。
9 企业自建网站有什么优点？
企业网站开发建设中，除了网站本身的前台网页设计和后台管理功能
电子商务网站建设实例·习题答案
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的设计外，Web 服务器的安装和管理也是十分重要的工作。如果是自建的
服务器，则管理方便，能够按需要进行设置（如，目录安全性）、管理。
通过合理的设计和管理，站点具有较高的安全性和可行性。
10 以IIS 为例，简述企业网站的安全性包括哪些内容，如何实
现？
§6.4.4 创建虚拟目录
虚拟目录，不但仅仅是一个到实际目录的指针，且在浏览器中显示虚
拟目录名，而不实际目录名。
§6.4.5 Web 站点访问控制
§6.4.6 Web 站点与浏览器的安全通信
第7 章
1 为什么要对网站进行评价？
根据对网站的测评结果，及时调整经营战略和营销手段，是经营一个
网站所必须采取的策略。
2 如何实施网站评价？
这是§7.1.2 讲解的内容。
网站评估和测试就是一项系统工程，需要专业知识和技术的支持。
企业可根据自己人力和资金的情况选择适合的评估方法。如，
⑴委托国内外专业的网站评估个人进行评估－适合大网站
⑵权威机构网站评比活动
⑶自我测评
电子商务网站建设实例·习题答案
43
⑷顾客评价
⑸借助IAP 或专业网络市场研究个人的网站进行调研
著名的网络调查网站－美国亚马逊个人（An Amazon Com Compan）属
下的亚历克斯网络调查（Alexa Web Search）网站（http://www.alexa.com），
进行网站排名研究。
提示：专业网络调研个人的调研方案，是针对某一类网站的，具体到
某个需要评价的网站，不一定完全合适。
⑹由专业的网上调查、咨询个人调查
这种方法与上一种的区别是，调查工作针对性强。
3 网站评价的主要指标有哪些？
提示：应该说，最重要的指标是经营情况
这是§7.1.4 讲解的内容。
一般企业站点评价的主要指标
⑴网站受关注的程度
⑵网站经营的情况
⑶市场环境的变化
⑷网民的变化
⑸网站的设计评价
⑹网站的操作
⑺技术应用
⑻服务质量统计
⑼安全性
电子商务网站建设实例·习题答案
44
4 在网站发送前，如何对开发好的网站进行测试？
提示：由于，目前基本上只有一种浏览器，因此，§7.2.1 所述的测试
可以不做。
这是§7.2.2－6 讲解的内容。
提示：
§7.2.3，检查超链接的结果，可以分类显示。如，断掉的链接、孤立
文件、外部链接
检查结果在“报告”面板“链接检查器”中显示，双击某项记录，可
以打开该网页，且错误（有疑问的）链接处于选中状态
§7.2.4，网页下载时间，主要与服务器硬件配置、服务器端网络带宽
等有关，因此，用课本所说的测试，结果没有什么意思！应该在实际应
用环境中进行测试
§7.2.5，报告测试站点后，给出报告中，还有很多是误报。如， “img”
中缺少“alt”
“报告”对话框，已经全面汉化。
关键是“报告”下拉式列表框的设置－选择检查范围。如，整个站点
检查结果在“报告”面板“站点报告”中显示，双击某项记录，可以
打开该网页，且错误（有疑问的）代码处于选中状态
5 试分析网站的成本？
提示：成本是，网站建立和运行过程中的必要支出。究竟如何列支、
核算，须企业财务有关规定进行
这是§7.3.1 讲解的内容。
电子商务网站建设实例·习题答案
45
网站的成本主要包括（详见P197）：
⑴设备费用
计算机硬件、软件；输入输出设备；空调、电源及其他机房设施；设
备安装；线路租用和通信费用；IP 地址、域名的申请和使用
提示：运营成本应该列入⑶中
⑵开发费用
系统开发的劳务费（自系统调研、规划、分析、至设计等各阶段）；其
他有关开支
⑶运行费用
订单管理、仓储、物流配送；各种材料费（含水、电）；设备维护和其
他运行有关的费用
⑷维护费用
信息组织与制作；网站日常运营管理；网站推广、宣传
⑸培训费用
用户管理人员、操作人员培训；网站维护、管理人员培训
网站投入特点
网站资金的投入特点：⑴很多成本是不断变化的，特别是软硬件价格；
⑵软硬件性能价格比差异很大；⑶部分成本是一次投入，部分成本是需要
不断投入的。
提示：应充分考虑上述特点，以便合理降低成本。
6 网站效益有哪两种类型？
这是§7.3.2 讲解的内容。
电子商务网站建设实例·习题答案
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网站效益共有两种：直接效益和间接效益
7 如何计算网络广告的成本？
这是§7.3.3 讲解的内容。
网络广告的成本，是指为了播放广告支出的费用
目前的网络广告计价方法大致有两种模式：
第一种，是基于广告显示次数的CPM（千人成本）计价法，
CPM（cost per thousand impression）千人成本，即，广告主购买1000
个广告收视次数的费用或者是广告被1000 人次看到所需的费用。比如说一
个广告 Banner（主页横幅广告）的单价是1 元/CPM 的话，意味着每一千
个人次看到这个Banner 的话就收1 元，如此类推，若有10，000 人次访问
的主页，则收费10 元。
第二种，是基于广告所产生效果的CPC（每点击成本）或CPA（每
行动成本）
CPA（Cost Per Action）每行动成本的含义，是按照用户的每一交互行
为收费。
CPC（Cost Per Click）的英文缩写。在这种模式下，广告主仅为用户
点击广告的行为付费，而不再为广告的显示次数付费。
但目前主要使用的是第一种。除了标准的商业广告形式外，广告网
站根据自己的内容特点和广告主的目标业务方向还可能提供一些相关的赞
助项目，这要求广告主对网站的流量和内容导向有事先的认可。
按CPM 收费有什么好处？
按照 CPM 收费，可以保证客户的付费和浏览人数直接挂钩。比如今天
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你有10000 人访问，明天只有5000 人访问，这不要紧，因为是按访问人数
收费。其次，按CPM 收费，还可以鼓励网站尽量提高自己网页的浏览人数；
第三还可以避免客户只在封面做广告的弊病，因为按照CPM 的计价方式，
在封面做广告和在其它页面做广告的收益和付出比是一样的。
几个有关名词的解释
Page view：页浏览，是指一个网页被显示的过程
Session：一个人在网站上一次活动的过程
Unique Visitor：唯一访客，就是在一段时间内访问网站的“人数”，而不
是“人次”
Impressions：广告被完全下载的次数
8 网站的效益表现在哪些方面？
这是§7.3.2 讲解的内容。
直接效益：网上销售额；网络广告收益；网站增值服务收效
间接效益：由于企业管理水平的提高而使工作效率提高；节省人力和
各种资源；改善企业领导层的决策质量；提高企业整体素质
9 为什么说网站维护和管理是网站生命周期中非常重要的阶
段？
这是§7.4.1 讲解的内容。
网站的特性，决定了维护和管理的重要性。网站的效益（投入的回报）
是在网站运行后，才能取得的，因此，必须不断维护、管理网站，运行：
⑴使其能正常；⑵不断美化网页（改版），使其更加吸引顾客（在当今眼球
经济时代，吸引顾客眼球是关键）；⑶及时更新网页，删除过时信息、添加
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新内容，不断推出新商品、新服务；⑷强化管理，降低成本
10 网站维护的主要内容有哪些？
这是§7.4.2 讲解的内容。
网站维护的主要内容：
⑴在网站及时发布企业的最新产品、价格、服务信息
⑵用户信息的搜集、统计，并交各部门及时处理分析
⑶对用户投诉或需求信息要及时处理并向用户反馈处理结果
⑷网站网页设计要经常更新，不断啬新的营销创意，提高网站的知名
度
⑸保持设备良好状态，维持企业网站设备不间断地安全运行
⑹注意网站安全管理、监测、防止病毒的攻击和恶意的访问
⑺对网站经营需要不间断地进行测试和评估
11 如何推广网站？
这是§7.5 讲解的内容。
网站推广方法分为两类。
第一类，传统推广方式
⑴户外广告；⑵广播、报纸、电视广告；⑶口头传播；⑷企业公关；
⑸加入专业数据库；⑹通知原客户
第二类，网上推广
⑴登记搜索引擎；⑵向潜在客户发送电子邮件；⑶友情链接
12 网站管理的主要内容有哪些？
提示：在§7.4.2 中，已经说明管理与维护这两种类型的工作，在实施
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时，经常交叉，难以区分。因此，网站管理的主要内容，列入第10 个问题
《网站维护的主要内容有哪些？》的答案之中了。
13 使用电子邮件推广网站时应注意哪些问题？
这是§7.5.3 讲解的内容。
电子邮件推广网站，应注意：
⑴邮件地址收集途径，最好是有针对性收集而来的（不是购买），最好
是用户自愿登记的。
⑵准确定位－针对潜在客户
⑶发送周期－不能太密。不应重复发送同一内容
⑷利用邮件列表管理－

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